Texnikoi.com : Υπηρεσίες Τηλεγραμματείας

Υπηρεσίες Call Center - Τηλεγραμματεία

Υπηρεσίες εξερχόμενων Κλήσεων

Πωλήσεις / Προώθηση προιόντων & υπηρεσιών
Υποστήριξη διαφημιστικών & πολιτικών εκστρατειών
Service μετά την πώληση προιόντων - After Sales Service
Έρευνα αγοράς
Έρευνα ικανοποίησης πελατών
Υποστήριξη πωλήσεων για προϊόντα/υπηρεσίες
Τηλεπωλήσεις, παραγγελίες
Κλείσιμο ραντεβού
Δημιουργία πελατολογίων
Ανάπτυξη, εκκαθάριση και διαχείριση βάσεων δεδομένων πελατών
Ανανέωση ή Εγγραφή νέων συνδρομητών
Ανανέωση συμβολαίων πελατών

Υπηρεσίες Εισερχόμενων Κλησεων

Τηλεγραμματεία - Διαχείριση ραντεβού
Παροχή Πληροφοριών (Help Desk) - Customer Service
Διαχείριση Παραγγελιών
Διαχείριση παραπόνων / Complaint Handling
Ανανέωση ή εγγραφή νέων συνδρομητών
Διαχείριση κλήσεων για την οργάνωση σεμιναρίων/συνεδρίων

Υπηρεσίες Αποστολής SMS

Προώθηση/διαφήµιση προϊόντων και υπηρεσιών με SMS
Ενηµέρωση και ανταλλαγή πληροφοριών με SMS
Υπενθυµίσεις με SMS
Αποστολή ευχών, χαιρετισµών με SMS

Αυτοματοποιημένη Γραμματειακή Υποστήριξη

Αγοράζοντας την υπηρεσία της Τηλεγραμματείας παρέχεται στον συνδρομητή νέος δικός του προσωπικός τηλεφωνικός αριθμός Αττικής, χωρίς την απαίτηση για εγκατάσταση συμπληρωματικού εξοπλισμού απο τον ίδιο τον ενδιαφερόμενο.

Στον αριθμό αυτό υπάρχει κατα τα ωράρια εργασίας, γραμματεία η οποία απαντά ανάλογα με τις υποδείξεις του εκάστοτε συνδρομητή έτσι ώστε να δίδεται η εντύπωση ότι ο καλών συνομιλεί με την ιδιαιτέρα του συνδρομητή.

Ο αριθμός αυτός είναι δυνατό να κοινοποιηθεί από τον συνδρομητή στους πελάτες του, είτε να κάνει εκτροπή σε αυτόν τις τηλεφωνικές του γραμμές.

Οι γραμματείς :

απαντούν στις κλήσεις όπως μια ιδιαιτέρα γραμματέας με ευγένεια και επαγγελματισμό

καταγράφουν όλα τα μηνύματα (με αναλυτικά στοιχεία κλήσης)

ενημερώνουν τους συνδρομητές για τα μηνύματά τους

O συνδρομητής μπορεί ενημερωθεί για τα μηνύματά του με τους ακόλουθους τρόπους:

τηλεφωνικά μέσω της τηλε-γραμματείας

μέσω fax (συγκεντρωτική αποστολή μηνυμάτων στο τέλος της ημέρας)

μέσω e-mail (αυτόματη αποστολή με την καταχώρηση του μηνύματος)

μέσω εξειδικευμένης προσωπική ιστοσελίδας στο διαδύκτιο (Web site) με χρήση αντίστοιχου προσωπικού κωδικού ασφαλείας

Πλεονεκτήματα - Υπηρεσίας Τηλεγραμματείας

πολύ χαμηλό κόστος

ελαχιστοποίηση των λειτουργικών εξόδων της επιχείρησης (π.χ. ο συνδρομητής εκτρέπει τις κλήσεις του σε σταθερό αριθμό και όχι στο κινητό) .

προσαρμογή των υπηρεσιών στις ιδαιτερότητες του κάθε συνδρομητή

υποστήριξη μεγάλου όγκου τηλεφωνικών κλήσεων

παροχή της υπηρεσίας 12 ώρες την ημέρα (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-21:00) και 6 ώρες το Σάββατο (09:00-15:00)

o συνδρομητής αποκτά έναν τηλεφωνικό αριθμό χωρίς κόστος σύνδεσης

αναλυτική καταγραφή και πλήρες ιστορικό των μηνυμάτων του συνδρομητή

δυνατότητα διαχείρισης και καταγραφής των ραντεβού του συνδρομητή

ο συνδρομητής είναι σε θέση να ενημερωθεί άμεσα και ανά πάσα στιγμή (24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα) για τα μηνύματά του (ή ραντεβού του) μέσω εξατομικευμένης σελίδας (Web Site) όπου υπάρχει πλήρης αναφορά και ιστορικό των καταγεγραμμένων μηνυμάτων (ημ/νία-ώρα κλήσης, ονομ/μο καλούντος, τηλ. επικοινωνίας, μήνυμα, τηλ. κατάλογος).

Τιμοκατάλογος

Τίτλος Πακέτου	Τιμή Μήνα	Αριθμός Δωρεάν Μηνυμάτων	Κόστος Επιπλέον Μηνυμάτων
Start-Up	90	10	2,50
Basic	150	25	2,00
Business	225	60	1,5
Business Extra	300	100	1,00
Συμπληρωματικές Υπηρεσίες
...+Sms	Real Time Ενημέρωση μέσω αποστολής SMS Επιπλέον κόστος 0,40/SMS.
...+Rendezvous	Αφορά τα άνω πακέτα με διαχείριση ραντεβού. Επιπλέον κόστος ανά μήνα 250 Ευρώ
...+Forward	Αφορά τα άνω πακέτα με σύνδεση του καλούντα με τον συνδρομητή. Επιπλέον κόστος ανά μήνα 250 Ευρώ.
Αλλαγή πακέτου
Ο Συνδρομητής μπορεί να αλλάξει πακέτο με έγγραφη ειδοποίηση. Η Αλλαγή του πάκετου θα ισχύσει για το επόμενο διάστημα τιμολόγισης. Το διάστημα τιμολόγισης καθορίζεται από την ημ/νία υπογραφής της σύμβασης (π.χ. 02/02/2009-01/03/2009) Το κόστος αλλαγής πακέτου ανέρχεται στο ποσό των 100 Ευρώ. Με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, παρέχεται η δυνατότητα για 2 αλλαγές πακέτου, χωρίς χρέωση.
Όλες οι ανωτέρω τιμές δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 19 %. Ο Τιμοκατάλογος ισχύει από 01/03/2009. Από τις 01/05/2009 θα ισχύσει και για τους συνδρομητές που έχουν σύμβαση πριν από τις 01/03/2009 Ο Τιμοκατάλογος μπορεί να μεταβληθεί από την εταιρεία χωρίς προειδοποίηση.

Ποιό πακέτο ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες μου;
Για να επιλέξετε το πακέτο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα :

Υπολογισμός Συνολικού Κόστους (πάγιο+μηνύματα) Υπηρεσίας / μήνα
	Αριθμός Μηνυμάτων / μήνα
Πακέτο	20	50	100	200	400
Start-Up (90+10Δ.Μ.*)	90	180	330	630	1230
Basic (150+25Δ.Μ.*)	100	150	250	450	850
Business (225+60Δ.Μ.*)	150	150	210	360	660
Business Extra (300+100Δ.Μ.*)	200	200	200	300	500
Όλες οι ανωτέρω τιμές δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 19 %. *Δ.M. : Δωρεάν Μηνύματα.

Παρέχεται η δυνατότητα ΔΩΡΕΑΝ δοκιμαστικής χρήσης των παραπάνω υπηρεσιών (για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα) χωρίς δέσμευση του πελάτη.

Το δίκτυο Τεχνικών Η/Υ και εξειδικευμένου προσωπικού Υψηλής Τεχνολογίας βρίσκεται για όλη την Ελλάδα, δίπλα σας με ένα τηλεφώνημα στο 801 5000 510
Ο Τεχνικός Υπεύθυνος επικοινωνεί μαζί σας μέσα σε 3-4 ώρες για να κλείσετε ραντεβού